Технологии BPM (англ. business process management, управление бизнес-процессами) предназначены для создания, автоматизации и последующего управления бизнес-процессами (сокр. Б-П) любой сложности. Технология считает каждый Б-П как особый ресурс предприятия, способный к гибкому изменению и адаптации под современные требования бизнеса. BPM-система – это программное обеспечение, которое позволяет ежедневно работать с бизнес-процессами, проводить их изменение в кратчайшие сроки, мониторить и оценивать эффективность каждого процесса. Другими словами, современная BPM-система закрывает все потребности бизнеса при работе с Б-П.
Технологии BPM использует средний и крупный бизнес для повышения собственной эффективности, которая достигается за счет автоматизации текущих бизнес-процессов. Сферы деятельности могут быть практически любые, но BPM-системы наиболее популярны в:
- Финансы и банковский сектор.
- Крупные производственные компании.
- Холдинги с разрозненной структурой.
- Крупные телекоммуникационные компании.
- Торговые сети, крупные интернет-магазины.
- Образовательные центры, некоммерческие организации.
- Дистрибьюторы и импортеры.
Кроме вышеперечисленных отраслей BPM система может фактически внедряться в любой бизнес, главное четко понимать цель внедрения и затраты на реализацию проекта. К сожалению многие компании до конца не понимают, что переход на процессный подход управления является затратной и длительной процедурой. Поэтому крайне важно четко понимать, что это и для чего оно делается.
Как работать с BPM и ключевые функции
Существует 3 способа описания бизнес-процессов – текстовый, табличный и графический. Первые два используются мелким бизнесом, который не может себе позволить полноценное BPM-решение. Работать текстовым и табличным описанием очень просто, для этого нужен или MS Office, или Excel. Однако данный способ сложно использовать в крупном бизнесе, где процессы очень длительные и разветвленные. Именно поэтому BPM-системы работают с графической нотацией построения бизнес-процессов BPMN. Работая с блок-схемами очень просто поверхностно и быстро анализировать Б-П и принимать решения об их модернизации.
Ключевые функции систем:
- Создание и автоматизация Б-П любой сложности.
- Работа с динамическими процессами (кейс-менеджмент).
- Мониторинг и анализ работающих процессов.
Отдельно стоит отметить то, что работать с современной BPM-системой может любой специалист с базовыми знаниями построения процессов.
Для того, чтобы начать работать можно зарегистрироваться на бесплатный тест-драйв, практически все вендоры его предоставляют. После регистрации вам будет доступна полноценная бесплатная версия сроком от 14 до 31 дня (зависит от вендора BPM-системы).
Каких результатов ждать от внедрения BPM
Первоочередные задачи – анализ текущих процессов в компании и поиск решений по их улучшению. Как правило, после внедрения BPM сокращается среднее время выполнения процесса, рядовые сотрудники меньше заняты рутинными задачами за счет автоматизации различных действий. Итогом внедрения будет снижение себестоимости процесса, а значит и повышение прибыли компании. Полноценное внедрение и запуск может занять от нескольких месяцев до года.
Оставить комментарий