«На финансовом рынке сформировался устойчивый тренд на цифровизацию и экосистемную трансформацию. Кредитные организации также переносят обслуживание в дистанционный (цифровой) формат, что позволяет им сокращать затраты и повышать рентабельность», — сказали в пресс-службе Банка России.
Там отметили, что обеспечить рентабельность стандартного банковского офиса в населенном пункте, где живет менее 2,5 тыс. человек, — сложно.
«Поэтому банки могут закрывать некоторые офисы. Они не обязаны обеспечивать физическое присутствие подразделений в каждом населенном пункте. В то же время ЦБ следит, чтобы процесс перехода к дистанционному обслуживанию был сбалансированным и не создавал неудобств для потребителей. Мы настаиваем, чтобы при закрытии офиса кредитные организации обеспечивали людям возможность и дальше получать финансовые услуги привычным способом — в «физических» точках присутствия», — заявили в пресс-службе регулятора.
При этом в ЦБ отметили, что вместе с банками регулятор развивает облегченные и выездные форматы обслуживания граждан. Например, сервис «Наличные на кассе», который позволяет гражданину одновременно с покупкой снять небольшую сумму наличных, мобильные офисы, а также использование сети почтовых отделений для оказания банковских услуг.
Оставить комментарий